1月5日，受2020年首轮大范围雨雪天气影响，山西中南部和西北部普降中到大雪，大西高铁限速运行。记者5日从太原南站获悉，该站及时启动“铁公机”应急预案，与站区公交、交警、医院等联动单位密切配合，确保旅客顺畅出行。

早上7点36分，山西省气象局发布暴雪黄色预警，受此影响，自11时起，抵达太原南站的动车组列车开始出现小范围晚点情况，截至目前，太原南站共有多趟动车组列车不同程度受到天气影响而导致晚点，太原南站针对大西高铁停运及晚点列车的旅客采取了原价退票和改签措施。

上午10时起，受高速公路和机场封闭影响，大量旅客改乘火车出行。太原南站及时启动大客流应急预案，根据客流情况，实时动态调整开启东、西广场实名验证口、安检通道和售票窗口，确保旅客及时进站候车。

截至目前，太原南站东、西售票厅已经开启12个售票窗口，及时为旅客办理退票及改签业务。