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迪士尼翻包检查不愿整改,是谁给的底气

2019-08-27| 发布者: 吕扣农家乐

上海迪士尼乐园(简称上海迪士尼)禁带食物且翻包检查引发的舆论风暴仍在发酵。美国迪士尼乐园总部公共事务部和上海市浦东新区消费者权益保护委员会近两日相继向人民网记者做出回应。前者称他们无法回复关于上海迪士尼的问题,后者称上海迪士尼不接受调解,不会就禁带食物、翻包检查等规定做更改。

禁带食品、翻包检查、不会整改,上海迪士尼看起来很有说话的“底气”,但是这种底气究竟从何而来?用官方的话说是“全世界标准一致”。然而,仔细阅读迪士尼各地官网,会发现情况并非如官方所言。例如美国和法国的3家迪士尼乐园并没有禁止消费者携带食物进园的规定; 日本东京迪士尼的中文官网上,则没有完全禁止游客自带饮食。而上海迪士尼规定,不得携带食品、酒精饮料、及超过600毫升的非酒精饮料入园。

因此,上海迪士尼根本就是在执行“双标”,且这个“双标”与其在官网上的宣传尚且不一致,目的就是为了增加游客的入园消费,从而提高整体收入。对于企业而言,增加收入本无可厚非,但为了赚钱而侵害消费者权益,并且执行了“双标”,就显得非常不厚道。

究其根本,上海迪士尼的这种侵害消费者的“底气”来源于行业内的垄断地位。在内地,迪士尼仅此一家,而相比较其他游乐园,迪士尼显然更具竞争力和吸引力。因此,即使有这样的“霸王条款”,依旧会有很多消费者默默接受,这也间接让迪士尼有了所谓的“底气”。

然而,任何企业、个人在中国境内,都要受中国的法律制约。我国《消费者权益保护法》第二十七条规定: 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。 上海迪士尼“搜包”行为,显然已经违反了法律。

上海迪士尼事件持续发酵,相关监管部门不能缺位。迪士尼官方宣称的“相关部门规定”,究竟是哪个部门规定的,“翻包检查”是否已经侵害人身自由,禁带食品规定是否属于霸王条款,园区高价食品是否经过物价部门审定等等问题,都应该由监管部门进行详细调查,并本着对消费者负责的态度要求上海迪士尼进行整改落实。

而对于消费者而言,决不能吃“哑巴亏”。试想没有上海大三学生小王的“较真”,上海迪士尼的霸道行为是不是能够“一如既往”?如果没有更多的人去质疑上海迪士尼的违法行为,那么会不会随着舆论的退潮又重回事件的起点?

总而言之,违法中国法律、执行“双标”的上海迪士尼,我们不欢迎。

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