2017年上半年《山西省旅游市场秩序综合评价指数报告》日前揭晓,记者从市旅游发展委员会获悉,我市在2017年上半年山西省旅游市场秩序综合评价指数排名位列全省第一,达到A级水平,其中一季度为93.0,二季度为93.2。

据了解,《山西省旅游市场秩序综合评价指数报告》是基于山西省游客监督、媒体监督、实地核查、游客满意度四个方面的数据,参照《全国旅游市场秩序综合水平指数工作方案》,并结合我省旅游行业监管的实际情况汇总而成,能够反映全省及各地市在旅游行业管理、旅游质监检查、旅游市场秩序综合整治等方面的工作成效。旅游市场秩序综合评价指数共分4个等级,依次为A级≥85分、75分≤B级＜85分、60分≤C级＜75分、D级＜60分。此次,全省旅游市场秩序综合评价指数为86.0,达到国家旅游局划定的A级水平,其中一季度为87.8,二季度为84.1。

据介绍,上半年,为确保来同游客玩得舒心,游得顺心,市旅发委切实加强旅游市场的监督检查,严格遵照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则,以“安、顺、诚、特、需、愉”为目标,通过明察暗访等多种形式规范旅游市场秩序。同时加大投诉处理力度,上半年全市共发生11起有效投诉,投诉受理率和结案率为100%,相应指标得分为满分。