从讽刺游客“一毛不拔”,辱骂游客是“无赖”,到威胁游客买翡翠必须人手一件否则别想离开云南……刚过去的国庆“黄金周”,云南导游强制购物消费、辱骂游客事件接二连三被曝光,根据云南省有关部门近日通报,涉事导游及涉事旅行社都已被处罚。

如此公然违法违规的行为,为何频频发生?恐怕不能止于出事才查,还要多从日常监管上下功夫。有关部门应深入分析事件发生的原因,精准施策,方能解决根本问题。以导游垫资为例,这种依赖“压榨导游”“强制消费”为盈利模式的旅游企业,平日是否得到过警告?对于辱骂游客的导游,是否有相应的监督考核机制,处罚措施是否起到震慑效应?只有把这些问题搞清楚,对症下药,才能避免走曝光、查处、通报然后再犯再查的“套路”。

旅游业不仅事关地方经济发展,也是塑造地方形象的一张名片。如果游客屡屡在同一个地方上演“人在囧途”,恐怕以后就会用脚投票了。因此,强化政府监管,规范旅游市场秩序,既保障游客合法权益,又平衡好游客与旅游经营者和旅游从业人员之间的权利、义务和责任,才能从根本上杜绝旅游乱象,促进旅游业持续健康发展。