10月4日晚，有游客反映山东烟台的长岛售票处滞留了几千名游客，直到5日早上售票处重新开放才得以买船票离岛。滞留游客对北京青年报记者称，他们排队近两小时仍未买到当日票，现场秩序混乱并有冲突发生。长岛县旅游局工作人员表示，当日客船只能按照平时规定开放至下午5点30分，长岛港口工作人员则表示客船运营时间是由海事部门决定的。

另外一名游客陈女士则于下午4点半左右到达售票厅，“我们到了之后也陆续有别的团过来，5点半左右导游告诉我们停航了走不了了。大概有几千人滞留在码头不肯走，晚上7点多大家情绪比较激动，开始冲进售票厅抗议。”

刘先生对北青报记者称，现场确实发生过冲突，“晚上7点半左右，大家朝着售票厅蜂拥而上，当时有两艘从蓬莱过来的客船靠岸，有游客还和两名船员打了起来。”

根据现场滞留游客描述，直到5日早上重新开始售票后，游客们才陆续买到船票离岛。